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FAQS - PREGUNTAS FRECUENTES

Preguntas Frecuentes

Hay dos opciones:

    1. Clicar en el apartado “Registrarse”, arriba a la derecha en la página de inicio. Aparecerá un breve formulario a cumplimentar. Cuando se vaya a completar el primer pedido, se completarán los datos fiscales y de entrega.
    2. Registrarse durante el primer pedido, es decir, seleccionar primero los productos y una vez revisado el carrito, al clicar Continuar con la compra, podrás escoger la opción Registrarse y cumplimentar el formulario.

Una vez hecho el registro, en Mi Cuenta, estará toda la información sobre los pedidos, datos fiscales y de envio, que podrás modificar si es necesario.
  1. Puedes acceder a tu cuenta a través de Acceder, arriba a la derecha en la página principal. Verás tu nombre arriba a la derecha. A partir de aquí, elige los productos y al acabar la selección, ir al carrito.
  2. También puedes elegir los productos, ir a la carrito. Si ya eres cliente, podrás acceder a tu cuenta, si aún no lo eres, podrás escoger la opción de Registrase.
  3. Sólo queda comprobar los datos de facturación/envío, elegir el Método de Pago y Aceptar las condiciones de servicio, puede abandonar el carrito propuesto o cambiarlo y seguir la compra.

Te avisaremos cuando el pedido ya esté en manos de nuestro departamento logístico. Nuestro plazo habitual de entrega está entre 2 y 7 días laborables para la mayoría de los productos.

VadeQuimica.com sirve en toda España (incluidas Baleares y Canarias), Portugal y Andorra.

VadeQuimica.com cobra los gastos de envío que correspondan a cada pedido, en función de su peso y lugar de entrega y en base a las tarifas disponibles en la propia página web.

Tarjeta de débito/crédito. Redsys 4B/ServiRed - Pago seguro.

PayPal.

Transferencia bancaria. Una vez realizada, puedes adelantarnos el envío del justificante para que podamos dar curso a la preparación del pedido.

SEQURA. Divide en 3 el pago de tu pedido sin ningún recargo. Más información en este enlace.

Una vez completada la compra, VadeQuimica.com, enviará un mail de confirmación con los datos de compra desde sac@vadequimica.com. En el caso de pago con transferencia, se incluirán los datos bancarios para que pueda realizar el pago.
La información también estará disponible en su perfil.

En VadeQuimica.com queremos que usted esté completamente satisfecho con su compra.

Si por alguna razón usted no está satisfecho, estaremos encantados de aceptar su devolución de la mercancía.

El producto debe estar devuelto en perfectas condiciones sin limitar el uso del producto (siempre que no vaya más allá de la mera comprobación del buen estado y funcionamiento del mismo). Si el producto no se devuelve en el mismo embalaje de origen el bien podrá sufrir una depreciación.

El plazo para el ejercicio de este derecho es de 14 días naturales desde la recepción del producto o desde la celebración del contrato si se trata de prestación de servicios, sin penalizaciones por su ejercicio.

El reintegro al consumidor del importe total de la compra o la parte proporcional a los productos devueltos, se hará antes de que transcurran 14 días naturales, sin embargo, si el consumidor es quien realiza la devolución se retendrá el reembolso hasta recibir los bienes o el consumidor presente una prueba de devolución del bien como el comprobante de la empresa de transporte.

Los gastos de devolución del producto y posterior envío van a cargo del comprador. Sólo en caso de que el producto recibido esté en malas condiciones o bien no coincida con el producto solicitado, los gastos de devolución irán a cargo de VadeQuimica.com.

El pedido se puede anular siempre y cuando el estado del pedido no sea "Enviado", a partir de este punto ya no se puede anular y hay que proceder por la vía de la Devolución.

Para ejercer el derecho de desistimiento sería necesario rellenar y envíar por correo electronico a sac@vadequimica.com un formulario desistimiento normalizado al que se puede acceder haciendo click aqui.

Si. En Mi Cuenta, y clicando en "Volver a hacer el pedido" del pedido a repetir. A partir de aquí se continúa con el proceso habitual de compra.

Los envases no son retornables y están incluidos en el precio del producto. Para más información sobre la gestión del reciclado clique aquí.

Si.

  • Porque cada PRODUCTO tiene su ficha de seguridad asociado.
  • Porque la COMPRA sigue el proceso homologado de compra segura.
  • Porque se TRANSPORTA de acuerdo con las especificaciones y fichas de seguridad.
  • Porque cada ficha de seguridad contiene las instrucciones para su USO SEGURO.
  • Porque los ENVASES están homologados y etiquetados de acuerdo a la normativa vigente.
  • Porque estamos certificados por el Sello de Confianza On Line.

En www.vadequimica.com los productos químicos se obtienen, envasan, almacenan y transportan con todos los requerimientos de mantenimiento y seguridad.

El transporte es gestionado a través de BDtrans, especialistas en transporte ADR.

En condiciones normales de almacenaje en el punto de destino, los productos químicos vendidos en www.vadequimica.com tienen una fecha mínima de caducidad de 1-2 años según tipología de producto.

Si requiere una información adicional sobre un producto comprado, se la podremos facilitar a partir del número de lote y su información añadida como fecha de fabricación y fecha de caducidad.

En caso de producto defectuoso, el vendedor deberá proceder, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario.

El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.

VadeQuímica dispone del sello de CONFIANZA ONLINE ya que cumple la normativa a tal efecto.

CONFIANZA ON LINE es una asociación que nace con vocación de proyecto integral y con el objetivo de aunar las voluntades del mayor número de instancias profesionales dedicadas a la realización, fomento y defensa del desarrollo de la publicidad y el comercio en los nuevos medios.

Abarca tanto las comunicaciones comerciales como los aspectos contractuales derivados de las transacciones comerciales que las empresas y entidades publicas realicen con los consumidores a través de Internet y otros medios electrónicos e interactivos.

La protección de datos personales también queda comprendida en el ámbito de regulación material del Código de Confianza Online, por ser ésta un área que requiere de una adecuada salvaguarda en el desarrollo tanto de actividades publicitarias como de transacciones contractuales con los consumidores.

Por otro lado, también centra su atención en la protección de menores y adolescentes, así como en aspectos de accesibilidad y usabilidad.

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